之前都是以第三方的角度來與大家聊如何開發(fā)軟件，今天我們就從一個軟件開發(fā)產品經理的角度來聊聊。

如今越來越多的人，喂養(yǎng)寵，且寵物也成為了我們不可或缺的家人。但隨著我們生活方式的改變，生活節(jié)奏加快，就缺乏時間去線下問診，且有些很簡單的小疾病其實又不是很需要去到寵物醫(yī)院問診的。而傳統(tǒng)的電話、郵件問診方式不僅效率低下，且技術落后。那么線上問診就能解決這些問題，可以通過視頻通話，圖片隨時線上詢問醫(yī)生等。那么我們來看看梳理的一份如何開發(fā)一個寵物醫(yī)院在線問診小程序的PRD文檔吧！從另一個角度來了解軟件定制開發(fā)的流程。

主題：寵物醫(yī)院在線問診小程序 

一、簡介

本項目旨在為寵物醫(yī)院提供一個可以連接患者和獸醫(yī)的線上問診平臺，方便患者獲取快速、高效的醫(yī)療服務。該小程序可以提供視頻、語音和文字等多種咨詢方式，同時支持在線預約、病歷管理等功能。

二、問題陳述

如今，由于人們的生活方式和工作性質的變化，很多人都缺乏足夠的時間到寵物醫(yī)院看診，而一些簡單的問題又不需要到醫(yī)院進行治療。傳統(tǒng)的電話咨詢或郵件咨詢方式，不僅效率低下，而且無法提供多種咨詢方式，不能很好地滿足客戶的需求。

因此，我們需要一款小程序，為客戶提供更加便捷、高效的線上醫(yī)療服務。

三、目標與目的

1. 目標

（1）為寵物主人提供便捷、高效的醫(yī)療服務，讓他們能夠隨時隨地獲得醫(yī)療幫助。

（2）實現(xiàn)與客戶的在線互動，增強客戶黏性和滿意度。

（3）提高醫(yī)院的業(yè)務量和利潤。

2.目的

（1）提供多種咨詢方式，包括視頻、語音和文字等，讓客戶能夠根據自己的需求選擇合適的咨詢方式。

（2） 實現(xiàn)在線預約、病歷管理等功能，提高服務效率和質量。

（3）通過小程序實現(xiàn)線上支付，提高醫(yī)院收益。

三、用戶故事

1. 作為一名寵物主人，我可以在小程序上預約醫(yī)生進行問診，以便更快地獲得醫(yī)療幫助。

2. 作為一名獸醫(yī)，我可以在小程序上接受患者的咨詢請求，并提供在線診斷和治療建議。

3. 作為一名寵物主人，我可以查看我的寵物的就診記錄和病歷信息，在需要時方便復診或續(xù)藥。

4. 作為一名寵物主人，我可以通過小程序在線支付診療費用，避免到醫(yī)院排隊等待并節(jié)省時間。

四、 技術要求

1.后端技術

（1）語言：Node.js

（2）數據庫：MongoDB

（3）框架：Express

2. 前端技術

（1）小程序框架：Taro

（2）UI組件庫：Ant Design

五、第三方服務

（1）視頻通話：云信音視頻通話SDK

（2）支付：微信支付API

六、收益

1. 提高醫(yī)院的業(yè)務量和利潤。

2. 增強客戶滿意度和忠誠度，提升口碑影響力。

3. 為獸醫(yī)提供更多的就業(yè)機會。 

七、KPI指標

1. 每月新增患者數：1000人。

2.每月咨詢次數：5000次。

3. 每月成功預約次數：2000次。

4. 每月在線支付訂單數：500個。

八、開發(fā)風險

1.音視頻通話穩(wěn)定性問題。

2.在線支付的安全性問題。

九、結論

本項目將為寵物主人提供便捷、高效的醫(yī)療服務，同時增強寵物的身體素質，為寵物爭取存活時間。讓寵主可以更加科學的喂養(yǎng)寵物。

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